業務内容や環境の違いに応じて、デジタル化の進め方もさまざまです。
このページでは、よく見られる課題や改善の着眼点をもとに、実際に活用されているツール・技術、そして成果につながった取組事例を紹介しています。自社の業務や課題に近い項目を参考に、最初の一歩を検討してみてください。

表の見方

• 取組テーマ・課題：現場で最初に解決したい“困りごと”や改善テーマ。
• 代表的な取組・事例候補：すぐ着手しやすい具体アクション。
• 段階：
  • デジタイゼーション＝紙・アナログ→デジタル化
  • デジタライゼーション＝業務プロセスの見直し・連携
  • DX＝データを軸にした新しい価値・仕組みづくり
• 主な使用ツール・技術：社内で検討・調達するときの目安。
• 成果・狙い：コスト/工数/品質などの改善ポイント。
• 事例：詳細記事がある場合はリンクから確認できます。

取組テーマ・課題	代表的な取組・事例候補	段階	主な使用ツール・技術	成果・狙い	事例
業務効率化	紙のメモ→メール化	デジタイゼーション	Gmail／Googleドキュメント	情報共有効率化／ミス削減
顧客対応	チャットボットによる問い合わせ対応	デジタライゼーション	LINE公式／AIチャット	24時間対応／顧客満足度UP
顧客サービス	サブスクサービス導入	DX	EC／Stripe／CRM	継続収益化／新ビジネス創出
人材育成・スキル向上	店舗スタッフのITスキル研修	デジタイゼーション	Google Workspace／スマホ学習	業務効率UP／接客品質向上