デジタル化 - 三重のDXの課題は三重の企業で解決する

DX事例概要 段階Step１：デジタイゼーション実践企業名株式会社Ｅプレゼンス業種専門サービス業（その他の専門サービス業）取り組んだ内容Google App Sheet※1で顧客管理利用ツール・システムGoogle App Sheet導入までの期間3ヶ月ツール導入費用無料支援企業自社 ※1｜Google App Sheetとは？プログラミングの知識がなくても、GoogleスプレッドシートやExcelなどのデータソースから、モバイル・タブレット・Webアプリを簡単かつ迅速に作成・カスタマイズできるツールです。 デジタル化のビフォー・アフターイメージ 1.DX・デジタル化の取り組みをしようと思ったきっかけは何ですか？ 社内の顧客情報やサーバー情報を調べるときに、「あれ？これは誰に聞けばいいんだろう？」と立ち止まることがよくありました。ログイン情報ひとつを確認するのにも、管理者に聞かないと分からない…。そんな状況をなんとかしたい、という思いからDXに取り組むことにしました。 2.困っていたことは何ですか? 必要な情報が複数のスプレッドシートやメール、チャットに散らばっており、探すのに時間がかかっていた 誰に聞けば良いのかがはっきりせず、都度やり取りが発生していた 情報管理の体制が整っておらず、効率的な運用には程遠い状態だった 3.どのようにDX・デジタル化をして解決しましたか? まずはデータを整理し、Googleスプレッドシートにデータベースを作成することから始めました。さらに Google AppSheet を活用し、顧客やサーバーに関する情報を一元化。誰でもすぐにアクセスできるアプリを社内で使えるようにしました。 作業期間はデータ整理に約2か月、アプリの整備に1か月程度。少しずつ形を整えながら、無理なく進めることができました。 4.取り組み後の社員のみなさんの声をお聞かせください 担当者に聞かなくてもアクセスできるから、とても楽になった 前よりも探す時間が減って助かっている 5.管理者、担当者の声をお聞かせください AppSheetのテンプレートには制約もあって、「もう少しこうできたらな」という点も残っていますが、それでも全体を通して大きな改善がありました。情報が一元化されていることによる効率アップは大きいと感じています。 6.今後チャレンジしたいことは何ですか？ 今後は、もっと見やすく・使いやすく進化させていきたいと思っています。複数の情報をまとめて登録できるようにしたり、より汎用性を高めて、さらに便利にしていくのが次の目標です。また、この管理方法を外部にもシェアしていきたいと考えています。 この事例の会社の方へ直接お話を聞いてみたい方はこちらから＞＞ 会社情報 会社名株式会社Eプゼンス所在地三重県四日市市栄町1番11号くすの木ビル4階業種専門サービス業（その他の専門サービス業）サービス内容〇コンサルティング事業・ブランディング＆Webマーケティング・Webサイトの制作・運営支援・各種デザイン業務〇教育事業・デジタル人材育成・DX化支援・デジタルスキル研修等従業員数4名ホームページhttps://www.e-presence.jp/

【脱Excel】AppSheetで作る顧客管理アプリ：情報がすぐに見つかる仕組み/ 株式会社Eプレゼンス