ネットワーク障害 - 生成AI活用・デジタル化の相談なら｜三重・名古屋

Web制作をさせていただいたクライアント様からのご相談事例 相談事例の概要 抱えていた課題： 通信障害によりメール・電話が不通となり、半日業務が停止。障害発生時の切り分け手順や問い合わせ先も未整理だった。 D:HUBの提案： 現状のネットワーク構成の可視化、バックアップ回線（冗長化）の導入、障害時の切り分けフローと緊急連絡体制の整備。 現在の状況： 社内のご担当者様と連携し、「担当者デジタル支援」として構成図作成や運用マニュアルの整備を伴走することに。 抱えていた課題 突然、メールも電話もつながらなくなり、業務が完全に止まってしまった」 Web制作を担当させていただいたクライアント様にて回線・ネットワーク障害が発生し、半日にわたりメール送受信や電話対応ができない事態が発生しました。 障害発生時に「何が原因で、どこへ連絡・確認すればよいのか」の体制が整っておらず、復旧対応が長期化。そこで弊社へご相談をいただきました。 D:HUBの提案 ご相談をいただいた際、まずは業務を再開させるための「現状復旧」を最優先とし、過去に社内ネットワーク工事を担当された施工業者様へ至急連絡を取るようご案内・サポートいたしました。 無事に回線が復旧した後、今回のトラブルを教訓として、今後に向けた根本的な対策をご提案しました。 ネットワーク構成の「見える化」現状の配線や接続機器を図面化し、社内および拠点間の接続状況を整理・把握する。 障害時の「切り分け手順」と「緊急連絡体制」の確立トラブルが起きた際、「回線事業者・プロバイダ・社内機器のどこに問題があるか」を一次切り分けし、誰がどこへ連絡すべきかのフローをマニュアル化する。 バックアップ回線の導入（ネットワークの冗長化）万が一メイン回線がダウンしても、予備の回線へ切り替えてメールや業務システムを止めない仕組みを整備する。 目指したのは、「トラブルを絶対に起こさないこと」ではなく、「何かが起きても慌てず、最短で復旧し業務を継続できる体制づくり」 です。 現在の状況 社内にネットワークに詳しい方が新しく担当になられたため、ネットワーク構成図や緊急時マニュアルの整備は、社内で進めることになりました。 Ｅプレゼンスも「担当者デジタル支援」のメニューで伴走し、担当者と一緒に、業務を止めない仕組みづくりを進めていきます。 お試しメニュー「現状ヒアリング・ご提案サービス（無料）」をご用意しました まずは御社の現状をお聞かせください。御社の課題や取り組むべき優先順位をまとめた『提案書』を無料でお作りします。【毎月2〜3社様限定】 現状ヒアリングとご提案サービス（無料）

メール・電話が突然不通に･･･障害が起きても、仕事が止まらないようにしたい